Je mi líto, že byla celulóza zabalena jinak, než jste očekával. Obrázky produktů mají informativní charakter z důvodu možných úprav podoby, tvaru, barvy, materiálu nebo designu obalu ze strany výrobce nebo dodavatele, k čemuž dochází docela často a nemusí být předem avizováno. V obchodních podmínkách uvádíme, že podoba obalu se může změnit bez předchozího upozornění ze strany výrobce. Tento princip platí nejen u nás, ale i na většině e-shopů. Způsob balení určil náš dodavatel, který přísady standardně balí právě do sáčků. Samotný název produktu – ALBA FIBRE C-100 celulóza mikrokrystalická 100 g – ani jeho popis nezmiňují způsob balení nebo konkrétní obal. U menších množství se navíc očekává rychlá spotřeba, a igelitový sáček je nejen cenově dostupnější, ale také ekologičtější volbou oproti plastovým nádobám, které by zvýšily finální cenu na dvojnásobek. Za 100 g byste nezaplatil 39 Kč, ale 79 Kč. Samozřejmě chápeme, že někteří zákazníci preferují pevnější obaly – vždy máte možnost si obsah přesypat do vlastního, případně dokoupit vhodný kelímek nebo kbelík zvlášť. LDPE sáček je také vodotěsný, tudíž výborně chrání sypké přísady před vlhkostí, a zasíláme v pevné kartonové krabici s dvojitým dnem. Výrobce balí mikrocelulózu do papírových pytlů... Mimochodem, s jistým úsměvem nás napadlo, že kdyby byl na produktovém obrázku pouze volně nasypaný prášek, znamenalo by to, že správně bychom jej měli poslat volně nasypaný v kartonové krabici? Co se týká "nemožnosti" nechat si zaslat balík přes Zásilkovnu - tuto službu opravdu nenabízíme a ani v budoucnu neplánujeme zavádět. Balíkovna a GLS mají dohromady přes 6000 výdejních míst, dnes už téměř v každé obci najdete alespoň jedno z nich nebo výdejní box, a pokud ne, tak ve vedlejší obci určitě. Zásilkovna stojí většinou okolo 79 Kč, GLS ParcelShop máte u nás jen za 49 Kč. Výběr je velký, rozhodnutí je na Vás. Pěkný den. Element-shop.cz

Dobrý den, balík byl sice odeslán 7.7., ale neodešel dále, než do prvního depa, protože jste v objednávce nevyplnila číslo popisné. Informace tak chyběly bohužel i na štítku, protože vše je zpracováváno automaticky. Balík tedy dovezla GLS 10.7. nazpět, aby bylo možné data doplnit. O dnešním poslání jste však nechtěla slyšet, a jako důvod uvádíte, že naše zpoždění je neomluvitelné. Vysvětlit jste si to také bohužel nenechala. Vše ale proběhlo standardně, pokud chybí přesná adresa - jak Vás řidič najde? Element-shop.cz