Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

element-shop.cz

platné od 28. července 2025

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle §1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „Kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.element-shop.cz (dále jen „internetový obchod“, "Prodávající").

Tyto obchodní podmínky se vztahují primárně k prodeji na webovém rozhraní internetového obchodu, avšak k uzavření kupní smlouvy může dojít na jakémkoliv jiném místě nebo prostřednictvím jiného rozhraní, než je webová stránka Prodávajícího, přičemž obě strany se řídí těmito Podmínkami a souvisejícími předpisy;

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají primárně v českém jazyce. Překlady těchto Obchodních podmínek do jazyků ostatních zemí EU najdete zde.

II. DEFINICE POJMŮ

Cena je finanční částka, kterou Kupující bude platit za Zboží;

Cena za dopravu je finanční částka, kterou bude Kupující platit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

Celková cena je součet Ceny za Zboží, služby a Ceny za dopravu;

DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

Faktura je daňový doklad vystavený Kupujícímu v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

Zálohová faktura je doklad, který Kupujícímu vystavujeme při požadované platbě předem bankovním převodem. Na základě dohody nebo zvoleném druhu platby v objednávkovém procesu, obdrží Kupující Zálohovou fakturu s platebními údaji a případnými provedenými změnami původní Objednávky. Zboží Prodejce odesílá až po přijetí dohodnuté Celkové ceny za objednávku od Kupujícího na č. bankovního účtu pro příjem plateb uvedeného na Zálohové faktuře. Částka zálohy odpovídá plné výši Celkové ceny, pokud není dohodnuto jinak.

Platbu zálohovou fakturou požadujeme v těchto případech:

1. Objednávka obsahuje položku zboží s atypickými rozměry, parametry, vyžadující speciální balení nebo druh přepravy. Zálohovou fakturu obdrží Kupující v příloze e-mailu, který zasílá Prodejce. Úhradu provede Kupující v termínu dle platebních údajů uvedených na faktuře, pokud nebude dříve dohodnuto jinak.

2. Zakázkové tónování nátěrových hmot

1. Prodejce poskytuje zakázkovou službu „Tónování nátěrových hmot“. Tato služba spočívá ve výrobě a přípravě nátěrové hmoty v barevném odstínu zvoleném Kupujícím v objednávce z nabídky zobrazené na stránce konkrétního produktu.

   Tónování probíhá automaticky na originálních míchacích strojích každého výrobce, přičemž každý výrobce využívá svůj vlastní systém, software, druh pigmentů a databázi receptur odstínů. Každý odstín je označen unikátním kódem.

   Při přípravě se používá základní báze nátěrové hmoty (čirá nebo bílá dle receptury), do které je automaticky nadávkováno přesné množství pigmentů a případných dalších příměsí podle receptury výrobce. Směs je následně důkladně promíchána v automatické centrifuze, je pořízen kontrolní otisk hotového produktu.

   Hotový výrobek je opatřen etiketou s názvem a značkou produktu, kódem odstínu, objemem balení, datem výroby a kontaktem na míchací centrum. Strojově řízený proces tónování zaručuje, že každý vyrobený odstín odpovídá příslušným normám a že každé další opakované balení je barevně totožné s předchozím.

   Celková cena za tónovaný produkt je Kupujícímu předem sdělena a musí být jím odsouhlasena před zahájením realizace zakázky. Po odsouhlasení ceny zašle Prodejce Kupujícímu zálohovou fakturu elektronicky. Zakázka je realizována bez zbytečného odkladu po připsání platby na účet Prodejce a hotový výrobek je následně doručen Kupujícímu dle dodacích podmínek.

   Na zboží, které bylo upraveno na přání Kupujícího (například tónováním barvy, přidáním pigmentů, ředidel nebo jiných příměsí), se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1837 občanského zákoníku. Prodejce takové zboží není povinen od Kupujícího zpětně přijmout ani odkoupit.

3. Přidání položky neproduktového charakteru, která nebyla předmětem původní objednávky, a byla Vámi výslovně dodatečně vyžádána anebo je podmínkou pro doručení Zboží k Vám. Může jít o dodatečnou slevu na Zboží, dopravné nebo o příplatek za požadavek přepravy se zvláštním zacházením, ADR, změnu dopravce a jeho služeb, pojištění, celní řízení, prodloužení záruky Zboží a další nadstandardní služby.

4. Platba online přes platební bránu (kartou nebo přes internetové bankovnictví) se z jakéhokoliv důvodu nezdařila. V takovém případě Vám obratem posíláme e-mail obsahující údaje pro bankovní převod, odkaz umožňující opakování platby přes platební bránu nebo možnost zaplatit přes QR kód. Přílohou je Zálohová faktura obsahující stejné údaje. Doklad o provedení transakce přes platební bránu Vám posílá její provozovatel a My poté posíláme fakturu s potvrzením úhrady. V případě, že se platba online nezdaří, opakovaní platby za Objednávku proveďte do 5 pracovních dnů od doručení instrukcí od Nás. Po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme právo nabídnout Vaše rezervované Zboží jinému zákazníkovi a Vaši Objednávku stornovat.

Poptávka je Vaším projevem potřeby, přání nebo zájmu o určité Zboží či Služby, dotazem na podmínky slevy nabízené ceny, dostupnost, množství, možností, nebo požadavkem na dodání jiným než běžným způsobem. Poptávka Nás nezavazuje k nabídce ani jinému plnění a nezakládá žádný smluvní vztah mezi námi a poptávajícím.

Nabídka je nezávazným návrhem ceny a podmínek dodání Vámi poptávaného Zboží či Služeb. Slouží jako základ pro Vaše rozhodnutí o nákupu. Nabídka může být časově omezená a nezakládá žádný smluvní vztah, závazek nebo povinnost jejího plnění z Naší strany.

Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi; Jakékoliv změny v Objednávce mohou být provedeny pouze po oboustranné dohodě mezi Námi a Vámi.

Uživatelský účet je dobrovolný účet zřízený Kupujícím na základě údajů sdělených při Registraci, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

Kupující jste Vy - osoba (konečný spotřebitel) nebo společnost (obchodník, firma) nakupující Zboží nebo Služby v internetovém obchodě element-shop.cz nebo na adrese sídla Prodávajícího;

Prodávající jsme My - fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, která vlastní a provozuje internetový obchod na webových stránkách domény element-shop.cz a prodává zde uvedené Zboží nebo služby dle aktuální nabídky a dostupnosti.

Prodávající je oprávněn využít spolupráce s jiným subjektem a jeho služeb, pokud je to potřebné pro vyřízení a doručení Objednávky (naplnění Kupní smlouvy) za podmínky, že původní smlouva s Kupujícím nebude bez jeho vědomí změněna. V případě nutnosti předání osobních údajů Kupujícího třetímu subjektu je Prodávající povinen o této skutečnosti Kupujícího informovat;

Zboží jsou výrobky (produkty) a materiály prezentované Prodávajícím v produktových kategoriích a označené k prodeji na webovém rozhraní E-shopu a lze je závazně objednat a nakoupit.

Služba je položka v Objednávce označující určitou nehmotnou činnost vykonanou Prodávajícím nebo prostřednictvím třetího subjektu pro Kupujícího. Základní služby, které Kupujícímu nejsou účtovány, avšak jsou nezbytné k samotné realizaci Objednávky, zahrnují obstarání a uskladnění Zboží, logistické operace, manipulace se Zbožím, balení a expedici zásilek, kontrolu průběhu doručování, komunikaci s dopravci a další činnosti nebo speciální požadavky potřebné k vyřízení.

Doplňkové, příplatkové služby jsou např. dopravní a logistické úkony (přeprava, dobírka, zvláštní zacházení se zásilkou, převoz nadrozměrných nebo nebezpečných nákladů ADR, celní řízení apod.); finanční služby jako prodloužení záruky, pojištění, bankovní úvěry a půjčky na nákup Zboží, poskytování odložené platby; a další servisní či pracovní úkony.

Zakázka je smluvním vztahem mezi Prodávajícím jako dodavatelem a Kupujícím jako odběratelem o oboustranných závazcích s plněním v budoucnu. Má zpravidla písemnou formu v podobě zakázkového listu nebo zálohové faktury. Předmětem zakázky je v Našem případě většinou úprava nebo změna původních parametrů Zboží podle požadavků Kupujícího a výroba nových výrobků. Prodávající se zavazuje dodat předmět zakázky, Kupující se zavazuje k jejímu zaplacení a odběru, jestliže byla zakázka realizována dle dohodnutých podmínek a v daném termínu.

Dodání je komplexní proces zajištění Zboží nebo Služeb Prodávajícím a jejich doručení, resp. provedení, Kupujícímu (spotřebiteli) za účelem uspokojení jeho poptávky a následnému zisku z prodeje.

Doručení je stav, kdy je Kupujícímu předáno Zboží, které bylo předmětem Objednávky.

Doprava je služba doručení Objednávky Kupujícímu. K doručení využívá Prodávající služeb smluvních přepravců, případně vlastní prostředky. Dopravné je zpoplatněno, cena je Kupujícímu zobrazena během objednávkového procesu a následně připočítána k Ceně za Zboží. Prodávající může dle vlastního uvážení a dle vlastních stanovených podmínek Kupujícímu poskytnout dopravné zdarma, bez poplatku, přičemž Kupující nemůže tuto slevu nárokovat. Podrobné informace zde

Platba – Objednávku lze zaplatit online bankovní kartou nebo přes internetové bankovnictví, bankovním převodem, pomocí načtení zaslaného QR kódu chytrým telefonem, dobírkou při převzetí Zboží nebo v hotovosti při osobním odběru Zboží na adrese naší provozovny. Obchodním partnerům umožňujeme nákup oproti vydané faktuře s odloženou splatností. Podrobné informace jsou uvedeny zde: 

Splatnost je lhůta, kterou dává Prodejce Kupujícímu na zaplacení Celkové částky Objednávky. Potvrzena je vždy písemně v návrhu Objednávky a vystavené Zálohové faktuře. Pokud není předem domluveno jinak, poskytuje Prodejce Kupujícímu splatnost 5 pracovních dnů od Objednávky. Nařízení lhůty splatnosti ze strany Kupujícího či nákup podmíněný delší splatností není Prodejce povinen akceptovat.

Úhrada celkové ceny je stav, kdy Kupující předal dostatek finančních prostředků Prodávajícímu k pokrytí smluvené částky za realizaci a doručení Objednávky.

III. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny bez i včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

2. Zobrazení zboží v internetovém obchodě www.element-shop.cz, včetně uvedených cen, nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale pouze výzvu k podání návrhu (objednávky) ze strany Kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případech zjevných technických chyb, nedostupnosti zboží nebo zásadních změn dodavatelských podmínek. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku potvrzení objednávky Prodávajícím. V případě odmítnutí objednávky bude Kupující Prodávajícím neprodleně informován. Pokud již došlo k úhradě kupní ceny, bude Kupujícímu částka vrácena stejným způsobem nejpozději do 5 pracovních dnů.

3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Přesné náklady spojené s balením a dodáním zboží do jednotlivých zemí EU jsou Kupujícímu vždy zobrazeny během objednávkového procesu při výběru doručovací služby.

4. Případné slevy s kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se Prodávající s Kupujícím jinak.

    

IV. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí Kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

1. prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,

2. vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3. telefonicky

4. elektronickou poštou

3. Při zadávání objednávky si Kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

4. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Odeslat" objednávku. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení Kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

5. Odesláním objednávky Prodávajícímu se Kupující smluvně zavazuje k úhradě objednaného zboží ve lhůtě do 5 pracovních dnů, pokud není předem domluveno jinak. V případě, že nebude Kupujícím objednávka uhrazena ve sjednané lhůtě, vyhrazuje si prodejce právo na jednostranné odstoupení od smlouvy a stornování objednávky, bez jakékoliv náhrady, a následně možnost prodat zboží jinému zákazníkovi.

6. Odesláním objednávky se Kupující zavazuje k převzetí nebo vyzvednutí zásilky s objednaným zbožím, doručené prodejcem ve sjednané lhůtě a neporušené, přičemž nezáleží na zvoleném způsobu platby.

7. Neprodleně po obdržení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou Kupující při objednání zadal. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky Prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena tímto přijetím objednávky Prodávajícím.

8. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže Prodávající splnit, zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku, nebo o ní Kupujícího informuje telefonicky. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením Kupujícího o přijetí této nabídky Prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách.

9. Všechny objednávky přijaté Prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není Kupujícímu doručeno oznámení o dokončení přípravy objednávky Prodávajícím (Příprava k expedici). Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo e-mail Prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.

10. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně Prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není Prodávající povinen dodat Kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že Kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje Kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle Kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí Kupujícím na emailovou adresu Prodávajícího nebo telefonicky.

     

V. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

1. Na základě registrace Kupujícího provedené v internetovém obchodě může Kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může Kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

   Registrační formulář najdete zde.

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou Prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když Kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

    

VI. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může Kupující uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na bankovní účet Prodávajícího

  2603206605/2010, vedený u Fio banka a.s.

  pro zahraniční platby

  IBAN: CZ40 2010 0000 0026 0320 6605

  BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

• dobírkou v hotovosti při předávání zboží

• v hotovosti při osobním odběru zboží

2. Společně s kupní cenou je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním Zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní Cenou i náklady spojené s dodáním Zboží.

3. V případě platby v hotovosti je kupní Cena splatná při převzetí Zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní Cena splatná do 2 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4. V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího uhradit kupní Cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Prodávajícího.

5. Prodávající nepožaduje od Kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní Ceny před odesláním zboží není Zálohou v tomto smyslu.

6. Zboží je Kupujícímu dodáno:

1. na doručovací adresu, kterou uvádí v objednávce;

2. k osobním odběru na adrese Výdejního místa, které uvádí v objednávce;

3. k osobnímu odběru v provozovně nebo sídle Prodávajícího;

4. k osobnímu odběru ze samoobslužného výdejního boxu (Balíkovna Box, GLS Parcel Box, AlzaBox, Penguin Box, OX Point), který uvádí v objednávce.

   V případě nedostatečné kapacity určeného boxu, ať už z důvodů nadlimitních rozměrů nebo hmotnosti zásilky, nebo aktuálnímu nedostatku schránek, si dopravce vyhrazuje právo doručit zásilku Kupujícímu na nejbližší výdejní místo s volnou kapacitou, případně přímo na adresu bydliště, která byla Kupujícím uvedena v objednávce jako doručovací. V takovém případě je o přesunu zásilky Kupující obeznámen prostřednictvím SMS nebo elektronickou poštou.

   V případě nevyzvednutí zásilky z boxu Kupujícím ve lhůtě 48 hodin od oznámení o připravení zásilky k vyzvednutí a jedné další zaslané upomínce, je zásilka automaticky dopravcem vrácena zpět Prodávajícímu. Pokud v takovém případě Kupující požádá o opakované zaslání zásilky, bude mu účtován nový poplatek za Doručení ve výši ceny za zvolenou službu dle aktuálního sazebníku Prodávajícího.

8. Volbu způsobu dodání provádí Kupující během procesu objednávání Zboží.

9. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce Kupujícího a v potvrzení objednávky Prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

10. Je-li Prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, potom je Kupující povinen převzít Zboží při Doručení. V případě bezdůvodného nepřevzetí Zboží Kupujícím je Kupující povinen Prodávajícímu uhradit náklady na Dodání v plné výši. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit dodatečné náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem Doručení.

11. Při převzetí zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a všechno dodané Zboží a v případě zjištění jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nebo v případě, že je Zboží poškozené, neúplné, nebo má jiné vady, nemusí Kupující zásilku od přepravce převzít.

12. Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán elektronickou cestou na e-mailovou adresu Kupujícího.

13. Kupující nabývá vlastnické právo ke Zboží zaplacením celé konečné kupní Ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím Zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu Zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí Zboží nebo okamžikem, kdy měl Kupující povinnost Zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

     

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

UZAVŘENÉ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM

• Kupující, který je spotřebitelem, má dle ustanovení § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy, která byla uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, a to bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů:

  • ode dne převzetí zboží,

  • ode dne převzetí poslední položky dodávky, je-li předmětem smlouvy více druhů zboží nebo dodání po částech,

  • ode dne převzetí první dodávky, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

  V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Kupující je povinen zaslat nebo předat Prodávajícímu zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží má být vráceno kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

  Prodávající je povinen vrátit Kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz však může být pozdrženo do doby, než Kupující zboží vrátí nebo prokáže, že jej odeslal zpět.

  Pokud bylo vrácené zboží poškozeno, neúplné nebo snížena jeho hodnota, odpovídá Kupující za toto snížení hodnoty, pokud k němu došlo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním zacházet vzhledem k jeho povaze a vlastnostem.

  Adresa pro vrácení zboží:

  Jiří Hanák – element-shop.cz
  Mlýnská 430
  783 55 Velký Újezd
  Česká republika

  Telefon: +420 732 419 878
  E-mail: info@element-shop.cz

3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

1. poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Prodávající před uzavřením smlouvy sdělil Kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,

2. o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,

3. o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli Prodávajícího,

4. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu,

5. dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

6. dodávce zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,

7. dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,

8. dodávce novin, periodik nebo časopisů,

9. dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem Kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Prodávající před uzavřením smlouvy sdělil Kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,

10. v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí Kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může Kupující využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný Prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle Kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu Prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí Kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.

6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit Prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy Prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

7. Odstoupí-li Kupující od smlouvy, vrátí mu Prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí Kupujícímu přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím Kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

8. Jestliže Kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající Kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

9. Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, není Prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující zboží předá nebo dokud nebude Prodávajícímu doručeno jinak.

10. Zboží musí vrátit Kupující Prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

11. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje Kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným Kupujícím.

12. V případě, že si Kupující objedná dárek zdarma k objednávce a odstoupí ve lhůtě 14 dnů od kupní smlouvy, pozbývá tato darovací smlouva účinnosti a Kupující je tento dárek povinen vrátit společně s vraceným zbožím, a to v původním stavu, v jakém mu byl doručen. Jestliže není Kupující schopen této podmínce vyhovět, bude mu následně cena dárku účtována v plné výši a o tuto cenu bude snížena částka, kterou prodejce Kupujícímu pošle nazpět. Pokud Kupující odstoupí od smlouvy v důsledku vady, nedodržené kvality či vlastnosti zboží, pak není povinen dárek vracet.

Formulář k Odstoupení od smlouvy naleznete zde

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující zboží převzal:

1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

2. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou Kupující nemůže věc užívat, v případě, že vada vznikla v důsledku oprávněného používání.

3. V případě výskytu vady může Kupující Prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

1. výměnu za nové zboží,

2. opravu zboží,

3. přiměřenou slevu z kupní ceny,

4. odstoupit od smlouvy.

4. Kupující má právo odstoupit od smlouvy,

1. pokud má zboží podstatnou vadu,

2. pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,

3. při větším počtu vad zboží.

5. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen Kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy Kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

6. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle Kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) Prodávajícímu.

7. Prodávající písemně informuje Kupujícího o výsledku reklamace.

8. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil.

9. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může Kupující u Prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.

10. Volbu způsobu reklamace má Kupující.

11. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí §1914 až 1925, §2099 až 2117 a §2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Reklamační formulář naleznete zde

IX. DORUČOVÁNÍ

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2. Kupující doručuje Prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje Kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce. 

    

X. SPOTŘEBITELSKÉ RECENZE

Prodávající na svých webových stránkách poskytuje přístup ke spotřebitelským recenzím ve smyslu § 5a odst. 5 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Prodávající tímto informuje spotřebitele, že všechny zveřejněné recenze pocházejí výhradně od zákazníků, kteří u Prodávajícího skutečně uskutečnili nákup. Uvedené je zajištěno následujícími způsoby:

1. Recenze prostřednictvím zprostředkovatelů (např. Heureka.cz, Zbozi.cz)
   Recenze jsou zasílány zákazníkům automaticky 2 dny po doručení objednávky, a to pouze těm, kteří při nákupu neodmítnou zaslání dotazníku. Tyto recenze jsou součástí programu „Ověřeno zákazníky“ který garantuje, že pocházejí od ověřených naKupujících.

2. Recenze sbírané přímo Prodávajícím
   Zákazníkům je 2 dny po doručení objednávky Prodávajícím zaslán e-mail Kupujícímu s žádostí o hodnocení. Možnost napsat recenzi je tak umožněna pouze zákazníkům, kteří dokončili nákup a obdrželi objednané zboží. Každá recenze je v systému administrace e-shopu propojena s konkrétní objednávkou a je dohledatelná.

Veřejné zobrazení
Prodávající si vyhrazuje právo zveřejňovat pouze recenze, které jsou relevantní a pocházejí od ověřených zákazníků. K recenzím může být připojena reakce Prodávajícího, která je rovněž zobrazena veřejně.

Prodávající tímto výslovně potvrzuje, že nezveřejňuje recenze od osob, které u něj nenakoupily, a že neprovádí úpravy ani manipulace s obsahem hodnocení ve svůj prospěch.

XI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Všechna osobní data prodejce zpracovává a uchovává v souladu s Nařízením Evropské Unie "O ochraně osobních údajů GDPR" účinného od 25. 5. 2018.

2. Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly Prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy.

3. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm Prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním.

   • Informace a žádosti změn týkajících se osobních údajů Kupujících provádí p. Jiří Hanák na e-mailové adrese info@element-shop.cz nebo tel. čísle +420 732 419 878.

4. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

5. Prodávající se zavazuje osobní údaje Kupujícího neposkytnout jiným třetím subjektům než za účelem dodání zboží.

6. Prodávající umožní nákup bez registrace, přičemž údaje neregistrovaných Kupujících využije výhradně k plnění předmětu smlouvy, nikoliv k marketingovým či obchodním účelům.

7. Prodávající je oprávněn zasílat Kupujícímu vlastní obchodní sdělení, jen pokud si je Kupující aktivně vyžádá, a to jen do doby, než Kupující Prodávajícímu sdělí, že zasílání chce ukončit. Toto sdělení Kupující může učinit na elektronickou adresu info@element-shop.cz, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady.

    

XII. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ:00020869, internetová adresa: https://www.coi.cz/informace-o-adr/. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím z kupní smlouvy.

2. Evropské spotřebitelské centrum Česká Republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

    

XIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Veškerá ujednání mezi Prodávajícím a Kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České Republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Všechna práva k webovým stránkám Prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží Prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu Prodávajícího.

4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

7. Znění obchodních podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

8. Tyto obchodní podmínky jsou platné od data jejich vydání na dobu neurčitou nebo do vydání nových obchodních podmínek s novým datem účinnosti.