VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Formulář slouží k účelu odstoupení od kupní smlouvy.
- Žádáme o řádné vyplnění elektronického formuláře, který najdete níže.
- Odstoupení od smlouvy můžete také zaslat písemnou formou.
- Jiným způsobem (např. telefonicky, e-mailem) žádost nepřijímáme!
-
Ze zákona je možno vrátit zboží do 15 dnů bez udání důvodu.
-
Spotřebiteli je dána během 15 dnů od převzetí možnost zboží si prohlédnout i vyzkoušet. Pokud s ním ale bude nakládat jinak, odpovídá prodávajícímu za případné snížení hodnoty zboží.
-
Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí, bylo-li oznámení o odstoupení odesláno nejpozději poslední den lhůty.
-
Spotřebitel je v důsledku zrušení smlouvy povinen zakoupené zboží prodávajícímu zaslat nebo předat, a to nejpozději ve lhůtě 14 dnů od doručení odstoupení.
-
Náklady s navrácením zboží zpět podnikateli nese spotřebitel vyjma případů, kdy toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
-
Prodávající má rovněž čtrnáctidenní lhůtu počítanou ode dne doručení odstoupení oproti spotřebiteli však pro povinnost vrátit veškeré peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal.
-
Pokud však spotřebitel využil dražší z nabízených způsobů dodání, vrací se jen ty náklady za nejlevnější variantu.
-
Peníze musí podnikatel vydat stejným způsobem, jakým bylo placeno, pokud nebude dohodnuto jinak.
-
Do doby vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání může podnikatel vracenou částku zadržet.
- V případě, že si spotřebitel objedná dárek zdarma k objednávce a odstoupí ve lhůtě 14 dnů od kupní smlouvy, pozbývá tato darovací smlouva účinnosti a kupující je tento dárek povinnen vrátit společně s vraceným zbožím, a to v původním stavu, v jakém mu byl doručen. Jestliže není spotřebitel schopen této podmínce vyhovět, bude mu následně cena dárku účtována v plné výši a o tuto cenu bude snížena částka, kterou podnikatel spotřebiteli pošle nazpět. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy v důsledku vady, nedodržené kvality či vlastnosti zboží, pak není povinen dárek vracet.
Odstoupení nelze užít zejména, jde-li o:
-
zboží upravené podle přání spotřebitele - na zakázku, na objednávku (např. barvy namíchané dle přání zákazníka)
- zboží podléhající rychlé zkáze
- služby, které byly již splněny na žádost spotřebitele před uplynutím 14 denní lhůty pro odstoupení
-
audio, video nahrávky a software, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
-
zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit